旅游出行与维权指南

　　不少旅游者遭遇过在海外购物时由于团队没有购满既定的额度，当地导游不让购物店开门放客人出店的现象，导致客人被困在店中长达数小时，这是典型的变相强制消费。

　　发生上述情况后，游客应当向领队（组团社导游）交涉——因为客人是与组团社签订的合同，领队有义务维护游客的利益。如果领队不作为，游客还可以拨打组团社电话或国内以及当地的旅游投诉电话。如果双方发生冲突，还可以请当地警察来处理。

　　游客应当如何避免被导游强制困在购物店的情况发生呢？最理想的方法是不参加“不合理低价”团，可以大大减少发生这类事件的概率，但最现实的方法是在与旅行社签订旅游合同时应当限定购物的具体时间。曾经有游客在遭遇上述情况时拨打了当地警察局的电话，但当警察到来后要求双方拿出旅游合同，竟然发现合同中并没有限定购物时间。警察表示无能为力，只能建议双方通过协商来解决。由此可见，只有合同约定了购物时间，才能有效避免类似事件的发生，并为以后的投诉工作提供合法的依据。

　　乐山市旅游体育执法支队宣